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泄密啦！内部资料！培训课程表
1.营运初级课程主要内容：《在值班中提升顾客满意度》、《基本人际关系技巧》、《如何订货》、《营运诊断工具运用》、《全面提班效率》、《重视人员训练并提高员工满意度》、《设备设施维护保养》等。
2.营运中级课程主要内容：《完美教练》、《卖品管理》、《现场管理》、《突发事件处理》等。
3.开店理论课程主要内容：《开业倒计时及预算制定》、《建设管控》、《证照办理》、《如何做好影城经理》、《员工招募和培训》、《优秀开业影城总结与分享》。
4.开店现场实操课程主要内容：《开业现场流程》、《阵地美陈》、《开业庆典》等。
这是万达管理全国150多家万达影城，最实招、最落地的培训干货！可以说，万达如何给员工做培训，秘笈全在这了!
入职影城的各级员工都可以有机会学习到具有针对性的培训课程，管理层的员工在不同的时间段，甚至可以阶梯式地学习相应课程。
就是这样全方位的课程内容，成为学员职业生涯中不可或缺的组成部分。2014年上半年，全国开设的7期分区营运初级课程辐射了150家影城的营运主管、训练员及影城副经理，两期的开店培训则为新店筹备给予了全面的支持和帮助。
做培训，有三个“小”秘密
在培训过程中，有个有意思的激励小工具，即“万达币”——遵守课堂纪律，积极发言，课程分享，小组演练讲师都会用“万达币”进行现场激励，发给小组学员，违反课堂纪律，要扣除“万达币”，最后以小组为单位排出名次，最后一名的小组成员拿不到课程准备的小小奖品。通过这种可爱的方式鼓励学员全情投习，加强团队运作的意识，“万达币”起到了功不可没的贡献。
在培训互动方面，我们也有一套小方法：成年人学习具有很强的目的性，有自己的价值判定标准，成年人有很强的成就感，需要提供反馈和认可，喜欢参与；成年人之间都是学习的对象。内训课程如何才能不枯燥，结合成年人学习特点，学员和讲师的互动，建立一个大家分享的平台，视听技术法，讨论法，案例研讨法，角色扮演法，互动小组法，灵活运用，最大限度地调动学员的积极性，让学员从被动学习转为主动学习。
在培训形式上，我们更加注重小创新：小组赢得“万达币”，参与“主题拍卖会”。“主题拍卖会”在培训中是让学员嗨翻天的环节，让我们来听听学员怎么说：“第四天晚上的拍卖活动，可以说是此次培训活动中的高潮部分，相较于前几天的紧张培训，这天晚上大家都尽其所能地High到了极致：有我们身着个性的装扮，有老师们欢乐的表演，有诱人的活动礼品，还有最令人难忘的欢乐气氛……”
你以为培训完了就是真的完了？
值得一提的是，在我们的培训课程之后，课程中所学到的每个板块内容都会在第二天进行考试，即刻公布成绩，必须考试合格才能最后拿到毕业证书。这个环节往往被同学们称作是魔鬼式的方式！强化记忆，反复练习这也是有必要的。
课程结束后，营运会OA下发给全国本期课程回馈，也会要求学员于一个月内在影城区域内进行分享传授，一个月后上交培训总结，总结内容为运用课程中的分析方法找出影城可改善的方向，切实落实培训内容并要有数据图片等具体结果。通过这样的三人的方法，将培训内容不断地复制和传递，实践课堂理论，扩大培训效果，提升影城绩效，效果好。
除去以上这些，培训还有一个很有爱的环节——温馨小惊喜：策划学员生日会，制造神秘的惊喜和感动。“培训进入到了第三天，大家都有些许的疲劳和懈怠，现场的培训老师安排了一个小的体验环节，现场请了七位培训学员上台，在每个学员发言结束后，灯光突然熄灭，《生日快乐》的音乐响起，背景的PPT上是每位被请上台的学员生日，因为参加此次培训，这七位学员不得不放弃和家人团聚的机会。当营运的工作人员把生日蛋糕推至现场时，我分明看到台上几位学员眼里闪烁着晶莹的泪花，是感动亦是喜悦。
这就是万达的企业文化和企业精神，工作的时候，大家勇往直前，力争第一；休闲的时刻，大家更能体会到那份人性化的关怀及人与人之间那一份真挚的情感。就是这样，万达连续9年保持30%的增长，短短20年就成为500强，它创造出了一个个业界的奇谈和商业的奇迹。
少即是多
培训一定是固定的施与受的关系吗？其实不一定。培训课程讲得多了，我忽然发现一个技巧：少即是多。有时候需要老师少说一点，抛砖引玉，让学员“唱主角”，让他们上台表达；让学员大量地体验和演练，让他们分享收获与困惑；老师要做的是发问，强有力的发问。如何把课程设计得更有趣味性一些？如何让学员收获更多？如何让他们在体验中，提升自我觉察的能力？如何让大家笑出声来？更多的，我把舞台让给学员，并与他们同台体验，倾听，让学员心门打开，让学员思路打开，一起探索找到最佳的解决问题的方案。
企业的发展在于创新，创新的希望在于人才，人才的关键在于培训，培训的核心在于学习。培训可以使员工自强,可以保证院线运营团队不断涌入新鲜的血液,可以让院线永远保持旺盛的活力,永远具有竞争力,这就是院线运营培训的最大意义。